Toimitustavat

Tilausvahvistus ja toimitusaika

Tilauksesi tullessa voimaan, lähetämme sinulle automaattisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli tilausvahvistusta ei jostain syystä tule muutaman minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä, otathan yhteyttä niin tarkistamme, että tilauksesi on kuitenkin kirjautunut järjestelmäämme.

Varastotuotteiden toimitusaika on keskimäärin maksimissaan 1-5 työpäivää. Mittatilauksesta valmistettavien tuotteiden toimitusajat löydät kunkin tuotteen yhteydestä. Leikatut ja perustyöstyöstöin varustetut tuotteet toimitetaan yleensä 4 työpäivän sisällä. Pidempi toimitusaika on mm. määrämittaan fasettihiottavilla (2 vko) ja karkaistavilla (3-6 vko) tuotteilla.

Mikäli tilaamiasi tuotteita puuttuu varastostamme, meillä on muuta kysyttävää/tiedotettavaa tilauksestasi tai tilauksesi toimitus viivästyy jostain syystä, olemme viipymättä yhteydessä sinuun sähköpostitse. Seuraathan siis sähköpostiasi tilauksen jälkeisinä päivinä. 

Toimitamme tilaukset Postin, Matkahuollon tai Kaukokiidon palveluita käyttäen. Kassa tarjoaa automaattisesti tilaamillesi tuotteille sopivia toimitustapoja, joista voit valita sinulle sopivimman vaihtoehdon.

ToimitustapaHintaToimittaja
Kirjelähetys kotiin, paino alle 250 g
(paksuus alle 3 cm, toimitetaan postilaatikkoon)
3,50€Posti
Pikkupaketti, paino alle 2 kg
(paksuus alle 3 cm, pyritään toim. postilaatikkoon)
5,50€Posti
XXS-paketti,paino alle 2,5 kg
(paksuus alle 3 cm)
5,50€Matkahuolto
Paketti, paino alle 2 kg7,90€Posti/Matkahuolto
Paketti, paino 2-5 kg9,90€Posti/Matkahuolto
Paketti, paino 5-10 kg13,90€Posti/Matkahuolto
Paketti paino 10-20 kg15,90€Posti/Matkahuolto
Paketti paino 20-30 kg17,90€Posti/Matkahuolto
Kotipaketti, paino alle 5 kg17,90€Matkahuolto
Kotipaketti, paino 5-10 kg19,90€Matkahuolto
Kotipaketti, paino 10-15 kg22,90€Matkahuolto
Kotipaketti, paino 15-30 kg29,90€Matkahuolto
Rahti, paino alle 10 kg35,00€Kaukokiito
Rahti, paino alle 50 kg45,00€Kaukokiito
Rahti, paino alle 70 kg65,00€Kaukokiito
Rahti, paino alle 100 kg85,00€Kaukokiito
Rahti, paino yli 100 kgPYYDÄ TARJOUSKaukokiito

Huomioitavaa 

Pakettien säilytysaika vastaanottopisteissä

Pääsääntöisesti sekä Posti että Matkahuolto säilyttävät saapuneita lähetyksiä 7 päivän ajan, jonka jälkeen ne palautuvat automaattisesti lähettäjälle. Pyri siis aina noutamaan saapunut lähetys mahdollisimman nopeasti. Saapumisilmoitus tulee sinulle tekstiviestitse ja sähköpostilla. Löydät tilauksesi seurantakoodin myös verkkokauppamme tilausseurannasta.

Huomioithan, että mikäli tilauksesi palautuu meille noutamattomana, koituu sen uudelleenlähettämisestä uudet painoon perustuvat postikulut. Ja mikäli et halua tilaustasi sinulle uudelleen toimitettavan, vaan haluat perua kaupan, pidätämme kauppasummasta turhan toimituksen vuoksi palautumisesta aiheutuvat todelliset postikulut.

Kirjetoimitukset

Kirjetoimitukset jaetaan suoraan postilaatikkoosi. Huomioithan kuitenkin, että kirjetoimituksiin ei Posti tarjoa vakuutusta eikä seurantamahdollisuutta. Kirjetoimituksissa on aina katoamisriski. Pikkupaketti on hyvä korvaava vaihtoehto, koska myös se jaetaan kotiin, mutta siihen sisältyy seurantakoodi. Suosittelemme kirjetoimituksia vain pienille tilauksille, joiden arvo on korkeintaan 20 euroa. Yli 50 euron arvoisia tilauksia emme toimita lainkaan kirjeitse.

Monipakettilähetykset

Monipakettilähetykset sekä pitkät tai erityisen painavat lähetykset lähetämme pääosin Kaukokiidon välityksellä, mutta jonkin verran käytämme myös Matkahuollon monipakettipalveluita mikäli tuotteen koko soveltuu tähän. 

Rahtilähetykset

    Kaukokiidon Rahtilähetykset toimitetaan aina suoraan kotipihaasi. Rahtiyhtiö sopii jakeluajan kanssasi ennen toimitusta. Jakelu tapahtuu arkipäivinä klo 8-16 välisenä aikana. Muista ilmoittaa tilauksesi yhteydessä puhelinnumero, josta sinut tavoittaa jakelupäivänä. 

    Huomioithan, että jakelu tapahtuu annetun osoitteen pihaan saakka ja purku ajoneuvon välittömään läheisyyteen takalaitanostimella ja pumppukärryllä. Rahtikuljetusyhtiöt eivät kuljeta tuotteita aivan kotiovelle saakka, sisälle asuntoosi tai esimerkiksi kerroksiin. Pyydä siis ystävä paikalle auttamaan tuotteen sisäänkannossa mikäli olet tehnyt tilauksen isosta ja painavasta lasituotteesta, jonka sinun on yksin hankala siirtää sisälle asuntoon.

    Rahtilähetysten hinnat sisältävät pakkausmateriaalit, rahdin sekä kuljetusvakuutuksen. Isot lasilähetykset pakataan puulaatikoihin tai A-pukeille, pienemmät ja kevyemmät styroksipakkauksiin. 

    Ostoskorisi on tyhjä

    Toimitusehdot

    Yleistä

    Lasipiha VP-Tekoniemi Oy, y-tunnus: 2651968-7, osoite: Birger Jaarlin katu 25, 13100 Hämeenlinna; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

    Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.5.2016 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

    Tuotteet ja tuotehinnat

    Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältäen arvonlisäveron 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

    Toimituskulut

    Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

    Tilaaminen ja sopimus

    Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

    Maksaminen ja maksutavat

    Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

    Tilaus- ja maksuvahvistus

    Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

    Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

    Toimitustapa

    Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

    Toimitusaika

    Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-30 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

    Peruutusoikeus ja palautusehdot

    Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus tilauksen vahvistamisen jälkeen. Jos kyseessä on asiakkaan toiveiden mukaan muokattu tai tuotettu mittatilausratkaisu, materiaali tai tehdastilaustuote on tilaus peruutettava kahden (2) päivän kuluessa tilauksesta. Tilauksen peruuttaminen tapahtuu lähettämällä peruutusilmoitus tilausnumeroineen Lasipiha VP-Tekoniemi Oy:n sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@lasipiha.fi tai ottamalla yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluun puh: (0500) 668 441. 

    Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla, muokatuilla tai tuotetuilla mittatilausratkaisuilla, materiaaleilla tai tehdastilaustuotteilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta kaupan tultua voimaan. Kauppa astuu virallisesti voimaan kahden (2) päivän kuluttua tilauksen tekemisestä peruutusajan umpeuduttua.

    Tuotteilla, jotka eivät ole asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja, muokattuja tai tuotettuja mittatilausratkaisuja, materiaaleja tai tehdastilaustuotteita, on 14 päivän peruutusoikeus tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain standardikokoisia varastotuotteita ja palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

    Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. 

    Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

    Palautusosoitteemme:
    Lasipiha
    Birger Jaarlin katu 25
    13100 Hämeenlinna

    Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

    Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

    Asiakaspalvelu

    Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

    asiakaspalvelu@lasipiha.fi
    0500- 668 441

    Vastuunrajoitus

    Lasipiha VP-Tekoniemi Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

    Erimielisyydet

    Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

    Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).